ملاحظات عامة
- يتم خصم قيمة الشحن على الطلبات غير المستلمة والمسترجعة حتى وإن كان العميل قد حصل على خصم الشحن المجاني أو خصومات الشحن الأخرى٬ أي أن خصم الشحن المجاني أو خصومات الشحن الأخرى تكون فاعلة فقط في حالة استلام العميل للطلب. وفي حال رغبة العميل في الارجاع يتم حساب تكلفة الشحن على السعر القياسي (29 ريال).
- اذا قام العميل بشراء منتج من منتجات LALYBEADS أو الحصول عليها كهدية من احد المتاجر فإن ضمان LALYBEADS عليها يكون فقط لمدة 3 أيام من الاستلام، وبعد ذلك يتوجب على العميل التواصل مع المتجر الذي اشترى منه المنتج. ويجب على العميل في هذه الحالة توفير رابط تتبع الشحنه لتوثيق مدة الاستلام.
- في حال رغبة العميل في استبدال منتج لديه بمنتج آخر بعد تحقيق شروط الاستبدال كافة ، يجب أن يكون المنتج البديل مساوياً بالقيمة او أعلى من المنتج الأساسي المُراد استبداله.
- مدة توصيل الطلبات تستغرق من 5 ايام الى 14 يوم كحد أقصى كما هو موضح في لائحة التجارة الإلكترونية بشرط أن تكون المعلومات المدخلة من قبل العميل صحيحة بشكل كامل. وفي حال تأخير الطلب أكثر من ذلك تتحمل شركة الشحن كافة الأضرار.
- في حال طلب العميل عرض يحتوي منتج أو منتجات مجانية، وواجه مشكلة في إحدى المنتجات، يتم تعويض العميل بعد قسمة إجمالي مبلغ الطلب على جميع منتجات العرض سواء الأساسية أو الهدية.
- خدمات الصيانة المجانية لدينا لمدة سنة من تاريخ انشاء الطلب: لا تشمل خدمات الشحن - لا تشمل قطع الغيار في حال الجهاز احتاج الى قطع الغيار - لا تشمل سوء الاستخدام من قبل العميل في حال كان هنالك سوء استخدام